电商直播假货谁来管

法律 2025年10月27日 13:02 2 admin

电商直播假货谁来管？电商直播出现假货问题，责任主体包括商家、直播平台。商家提供假货应依法赔偿，平台要审核管理商家并处理投诉。市场监管部门负责监管，可处罚涉假者。消费者发现假货可依次与商家、平台协商，也可向监管部门等投诉维权。接下来河北新闻网小编将为您介绍相关内容。

一、电商直播假货谁来管

电商直播中出现假货问题，有多个责任主体及监管途径。

商家作为假货的直接提供者，需承担主要责任。依据消费者权益保护法等相关法律，商家销售假货属于欺诈行为，应依法对消费者进行赔偿，赔偿范围包括商品价款的三倍等，若造成人身损害还需承担相应医疗等费用。

直播平台也有不可推卸的责任。平台有义务对入驻商家进行资质审核与管理，若未能尽到合理审查义务，致使假货在平台直播销售，要承担连带责任。同时，平台应建立健全投诉举报机制，及时处理消费者关于假货的反馈。

市场监管部门负责对电商直播市场进行监督管理。有权对涉及假货的商家和平台进行查处，包括责令整改、罚款、吊销营业执照等处罚措施。

消费者若发现电商直播销售假货，可先与商家协商退款赔偿事宜；协商不成的，可向直播平台投诉；若平台处理不满意，还可向市场监管部门或消协等机构举报、投诉，以维护自身合法权益。

二、有没有直播间卖假货的

直播间存在卖假货的情况。随着直播带货行业的迅速发展，部分不良商家利用直播间的销售模式售卖假货以谋取不当利益。

这些售假行为有多种表现形式，比如虚假宣传产品的材质、成分，将低质量或仿冒品吹嘘为正品、高端商品；还有提供虚假的品牌授权证明，误导消费者认为所购商品来源正规。

消费者若在直播间买到假货，可采取以下措施维护自身权益：首先，保留相关证据，如直播记录、聊天记录、购买凭证、商品实物等；其次，与直播间商家或平台客服沟通，要求退货退款并主张合理赔偿；若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门投诉，或通过诉讼等法律途径解决。

为规范市场秩序，法律也对直播间售假行为作出了相应规制，售假商家可能面临民事赔偿、行政处罚，情节严重的还会承担刑事责任。

三、直播间假货盲盒违法吗

直播间售卖假货盲盒的行为通常是违法的。

从消费者权益保护角度看，这种行为侵犯了消费者的知情权。消费者在购买盲盒时，虽不能提前知晓具体商品，但有权基于诚信原则获得真实信息，而假货盲盒使消费者陷入错误认知，违背了这一基本权利。

从《中华人民共和国消费者权益保护法》规定而言，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。售卖假货盲盒明显属于欺诈行为，消费者有权要求相应赔偿。

从市场秩序角度，此类行为扰乱了正常市场竞争秩序，破坏了公平竞争环境，损害了合法经营者的利益。

若盲盒所涉假货还涉及侵犯知识产权等问题，比如假冒知名品牌商品，还会触犯商标法、专利法等相关法律法规，可能面临民事赔偿以及行政处罚，情节严重的将承担刑事责任。总之，直播间售卖假货盲盒是违法的。

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