如何投诉直播间假货店铺

法律 2025年10月30日 20:04 4 admin

如何投诉直播间假货店铺？投诉直播间假货店铺，先收集直播间视频记录、购物凭证等证据；再向平台投诉，在APP内找投诉入口按提示填写内容并上传证据；金额大或对平台处理不满可向消协或市场监管部门投诉；投诉要理性客观。接下来河北新闻网小编将为您介绍相关内容。

一、如何投诉直播间假货店铺

若要投诉直播间的假货店铺，可按以下步骤进行：

首先，收集证据。这是投诉的关键，要留存直播间的相关视频记录，包括主播对商品的介绍、展示环节等，能证明所购商品与主播描述不符；保留购物凭证，像订单截图、支付记录等，明确购买信息。

其次，向平台投诉。不同的直播平台都设有投诉渠道，一般可在平台APP内查找“我的-帮助与反馈-我要投诉”之类入口，按提示填写投诉内容，详细说明投诉原因（如商品为假货），上传收集的证据材料。

再者，若涉及金额较大或平台处理结果不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉。拨打12315热线或通过其官方网站、公众号等渠道提交投诉信息，提供详细情况和证据。

此外，在投诉时需保持理性客观，清晰陈述问题，以保障自身合法权益，促使问题得到有效解决。

二、被爆直播卖假货怎么举报

若要举报直播卖假货，可通过以下途径：

一是向直播平台举报。通常各直播平台都设有专门的举报入口和流程。你需准备好相关证据，如直播截图、视频录屏，能清晰显示主播售卖假货的过程、商品细节等，以及购买假货的订单记录等，按照平台指引填写举报信息并上传证据，平台会依自身规则展开调查处理。

二是向市场监督管理部门举报。可拨打12315热线，或者通过当地市场监督管理部门的官方网站、政务公众号等渠道进行举报。要详细说明直播的具体信息，包括直播账号、主播信息、售卖假货的品类等，提供确凿证据，以便执法部门及时介入调查。

三是通过消费者协会举报。可以拨打12315联系消协，或到当地消协办公地点提交书面举报材料。消协会根据实际情况，协助消费者维护合法权益，促使问题得到妥善解决。

三、直播卖假货会怎么处理吗

直播卖假货涉及多种法律责任。

民事层面，消费者有权依据《消费者权益保护法》要求直播商家承担退款退货、赔偿损失等责任。若商家故意欺诈，消费者可主张增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

行政方面，市场监督管理部门可依据《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，对直播商家和平台进行处罚。对商家可能责令停止销售，没收违法销售的产品，并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。对于直播平台，若未履行必要的审核义务，也可能面临警告、罚款等处罚。

刑事上，若直播卖假货的行为达到一定金额标准，可能触犯《刑法》。例如销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，构成销售假冒注册商标的商品罪；生产、销售伪劣产品达到一定销售金额，构成生产、销售伪劣产品罪，会面临相应刑事处罚，包括有期徒刑、拘役，并处罚金等。

以上是关于如何投诉直播间假货店铺的相关回答，若对问题还有疑问，可快速咨询律师，华律精选优质律师，三重认证保护，请放心咨询。

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