被投诉赔钱后还用发货吗

法律 2025年12月08日 23:06 5 admin

被投诉赔钱后还用发货吗？被投诉赔钱后是否发货要依具体情况判断。若因商家过错投诉，双方协商以赔偿解决且消费者放弃商品，商家无需发货；若投诉非商品问题，消费者未放弃商品，或未明确免除发货责任，商家仍需发货。具体详细内容和河北新闻网小编一起来看看。

一、被投诉赔钱后还用发货吗

被投诉赔钱后是否需要发货，需依据具体情况判断。

若投诉原因是商品存在质量问题、虚假宣传等商家过错，且双方协商或经相关部门调解，确定以赔偿方式解决纠纷，消费者接受赔偿并放弃商品，那么商家无需发货。因为此时双方已就纠纷处理达成一致，赔偿可视为对消费者损失的弥补。

若投诉并非针对商品本身问题，如因物流延迟等情况，消费者只是要求赔偿损失，并未表明放弃商品，那么商家仍有发货义务。另外，即便消费者投诉并获得赔偿，但双方未明确约定免除发货责任，根据合同约定或交易习惯，商家也应继续履行发货义务。因为商家与消费者之间的买卖合同关系通常并未因赔偿而解除，商家有义务按照约定交付商品。

总之，判断是否发货关键在于双方就投诉处理的约定以及合同履行情况。

二、平台衣服不发货怎么投诉

若遇到平台衣服不发货的情况，可按以下方法投诉：

第一，与商家沟通。先尝试直接联系商家，通过平台内的聊天窗口，询问不发货原因，要求其尽快发货或给出解决方案，如退款等。若商家存在正当理由如不可抗力、临时缺货等，可协商新的发货时间。

第二，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台的订单页面一般有投诉入口，详细描述商家不发货的情况，上传与商家的聊天记录等证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理，可能会要求商家发货、退款或给予买家一定补偿。

第三，寻求消协帮助。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。需提供购物平台、商家信息、订单截图、与商家和平台沟通记录等材料，消协会依法维护你的合法权益。

三、没发货算售后吗怎么投诉

没发货通常不算售后，售后一般指商品售出后，对商品提供的维修、保养等服务，未发货阶段属于交易履行前环节。

若遇到商家没发货的情况，可按以下方式投诉：

1. 平台内投诉：通过购物平台的投诉渠道反映问题，提供订单编号、聊天记录等证据，说明商家未按约定发货。平台会依据规则对商家进行调查和处理，可能要求商家退款、给予买家补偿等。

2. 消协投诉：可向消费者协会投诉，可拨打12315热线，或在消协官网进行投诉。需提供详细的交易信息和商家信息，消协会根据情况进行调解。

3. 法律途径：若涉及金额较大或商家恶意不发货，可考虑通过法律途径解决。收集相关证据，如合同、付款凭证等，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。