物流还不发货怎么投诉

法律 2025年12月09日 06:47 8 admin

物流还不发货怎么投诉？物流不发货可通过四种途径投诉：先联系商家，要求其解释并处理，保留沟通记录；若与商家沟通无果，向购物平台投诉，按指引填写原因、上传凭证；也可向物流企业投诉，提供运单号等信息；还可向消协投诉，说明事情经过等。具体详细内容和河北新闻网小编一起来看看。

一、物流还不发货怎么投诉

若物流不发货，可通过以下途径投诉：

1. 联系商家：先与所购商品的商家沟通，明确物流未发货情况，要求其给出解释和解决方案。商家有义务协助处理物流问题，若商家承诺处理却未履行，可保留沟通记录以便后续投诉。

2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在购物平台找到订单页面，一般有投诉入口，按指引填写投诉原因、上传相关凭证，如聊天记录、订单截图等，平台会介入调查处理。

3. 物流企业投诉：向具体的物流企业投诉，可拨打其官方客服电话，提供运单号、订单号等信息，反映物流未发货问题。物流企业会根据情况进行核实和处理。

4. 消费者协会：若上述途径都无法解决，可向消协投诉。可拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时需详细说明事情经过、涉及的商家和物流企业等信息。

二、青川出品不发货怎么投诉

若青川出品的商品不发货，可通过以下途径投诉：

1. 与商家协商：先尝试直接联系商家，了解不发货原因。可以在购物平台上找到订单，通过平台提供的沟通渠道，如聊天窗口等与商家客服沟通，要求其尽快发货或给出解决方案。

2. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。在购物平台找到投诉入口，通常在订单页面会有“投诉商家”选项。详细说明情况，上传聊天记录等相关证据，平台会根据规则进行处理。

3. 消协投诉：还可以向消费者协会投诉。可拨打12315热线，或通过全国12315平台进行线上投诉。投诉时需提供购买商品的相关信息，如订单编号、商家信息、不发货情况等，消协会依法维护你的合法权益。

4. 行政部门投诉：若商品涉及质量、虚假宣传等问题导致不发货，可向当地市场监督管理部门投诉，要求其对商家进行调查处理。

三、没发货不退不换合法吗

没发货却规定不退不换，这种情况是否合法需分情况判断。

若交易双方事先有明确约定“没发货不退不换”，且该约定不违反法律法规的强制性规定和公序良俗，同时商家不存在欺诈等不当行为，消费者也知情并同意此条款，那么在一定程度上该约定具有法律效力。

然而，在多数情形下，这样的规定可能不合法。依据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权在合理范围内退换商品。没发货意味着交易尚未完成，消费者的主要权益未实现。若商家单方面设置“不退不换”条款，限制了消费者的合法权益，此格式条款可能被认定为无效。

另外，若商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，即便有“不退不换”的约定，消费者也有权要求退款。

综上所述，没发货时“不退不换”的规定不一定合法，要结合具体情况和相关法律规定判断，消费者可通过合法途径维护自身权益。

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