怎么投诉卖卡人不发货

法律 2025年12月09日 18:48 5 admin

怎么投诉卖卡人不发货？遇到卖卡人不发货，可通过三种方式投诉。在正规平台交易的，可在平台按指引投诉并上传证据；也可拨打12315向消协投诉，说明卖卡人及交易信息；怀疑诈骗则报警。投诉时要保留关键证据。具体详细内容和河北新闻网小编一起来看看。

一、怎么投诉卖卡人不发货

若遇到卖卡人不发货的情况，可按以下方式进行投诉：

1. 平台投诉：若交易是在电商平台等正规交易平台完成，可登录该平台，找到交易订单，一般平台都设有投诉入口，按照指引填写投诉信息，说明卖卡人不发货的情况，并上传聊天记录、支付凭证等相关证据，平台会根据规定进行处理。

2. 消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。向工作人员清晰说明卖卡人的信息，包括名称、联系方式等，以及交易的具体情况，如支付金额、约定发货时间等。消协会依据相关法律法规，协助你维护合法权益。

3. 报警处理：若怀疑卖卡人存在诈骗行为，比如收取款项后失联等，应及时向公安机关报案。提供详细的交易过程和相关证据，配合警方调查。

投诉时，要保留好与卖卡人的沟通记录、交易凭证等关键证据，以便在投诉过程中证明自己的主张。

二、怎么投诉定制厂家不发货

若要投诉定制厂家不发货，可按以下步骤进行：

1. 收集证据：准备好与厂家签订的合同，明确其中关于发货时间、定制内容等关键条款；保存聊天记录、邮件等沟通记录，以证明双方约定及厂家承诺的发货时间；整理付款凭证，如转账记录、发票等，证实已履行付款义务。

2. 与厂家协商：尝试与厂家沟通，明确指出其未按约定发货的情况，要求给出具体发货时间或解决方案。沟通时保留好记录。

3. 向平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向该平台投诉，提交上述收集的证据，平台会根据规则处理。

4. 向消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉，提供详细的交易信息和厂家不发货情况。消协会进行调解，维护消费者合法权益。

5. 寻求法律途径：若上述方法都无法解决，可考虑委托律师发律师函警告厂家，或直接向法院提起诉讼，要求厂家发货并承担违约责任。

三、网购买鞋不发货怎么投诉

网购鞋子商家不发货，可通过以下途径投诉：

1. 与平台沟通：联系电商平台客服，向其提供订单编号、商品详情、与商家的聊天记录等资料，明确说明商家未发货情况。平台会根据规定介入调查，督促商家解决问题，可能会对商家进行相应处罚。

2. 向消协投诉：可拨打12315热线或者在全国12315平台上投诉。投诉时需详细说明购买鞋子的平台、商家信息、交易金额、未发货事实等，消协会依据相关法律法规处理投诉，维护消费者合法权益。

3. 向行政部门举报：可向商家所在地的市场监管部门举报，提交能证明交易和未发货的证据。市场监管部门有权对商家进行调查和处理。

4. 保留证据：在整个投诉过程中，要注意保留聊天记录、支付凭证、订单截图等证据，以便在需要时证明自己的主张。

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