如何开展医疗纠纷调解

法律 2025年12月17日 16:48 6 admin

如何开展医疗纠纷调解？开展医疗纠纷调解要点：全面收集资料了解纠纷全貌；组建有医学、法律等知识的专业团队；营造良好沟通氛围；分析争议焦点；依据事实法律提解决方案；推动双方达成协议化解纠纷。具体详细内容和河北新闻网小编一起来看看。

一、如何开展医疗纠纷调解

开展医疗纠纷调解，需遵循以下要点：

1. 了解纠纷全貌：全面收集医患双方提供的资料，包括病历、检查报告、沟通记录等，清晰掌握事件经过、争议焦点。

2. 组建专业调解团队：成员应具备医学、法律等多方面知识，确保能公正、专业地处理纠纷。

3. 营造良好沟通氛围：引导医患双方心平气和表达诉求，避免情绪化对抗，为调解创造有利条件。

4. 分析争议焦点：依据掌握的资料，剖析双方分歧所在，找准问题关键。

5. 提出解决方案：基于事实和法律，结合双方利益，提出合理可行的调解方案，供双方协商。

6. 促成双方达成协议：持续沟通协商，推动双方在解决方案上达成一致，签订调解协议，明确双方权利义务，妥善化解医疗纠纷。

二、医疗纠纷如何规避责任

1. 严格遵守医疗规范：医护人员要严格依照诊疗护理常规和技术操作规范开展工作，确保医疗行为的准确性与安全性，这是规避责任的基础。

2. 加强沟通交流：

治疗前详细向患者及家属说明病情、治疗方案、风险等信息，取得其理解并签字确认。

治疗过程中及时反馈进展，出现变化时再次沟通解释。

治疗后告知注意事项及后续随访计划，保持良好医患关系，减少误解引发纠纷的可能。

3. 完善医疗记录：准确、及时、完整地书写病历等医疗文书，详细记录病情变化、诊疗措施及患者反应等，为医疗行为提供有力证据。

4. 提升医疗质量：持续加强医护人员业务培训，提高专业技能和应急处理能力，保障医疗服务质量。

5. 购买医疗责任保险：通过保险分担风险，在发生纠纷需承担责任时，由保险公司提供经济赔偿支持。

三、乡镇医疗纠纷怎么处理

1. 协商解决：医患双方自行就纠纷事项进行沟通协商，明确责任，达成赔偿等解决方案。这是较为便捷、低成本的方式，能快速解决问题并维护双方关系。

2. 申请调解：可向乡镇的人民调解委员会等相关调解机构申请。调解机构会依据事实和法律法规进行调解，促使双方达成一致。调解结果具有一定的约束力。

3. 行政处理：乡镇卫生院的上级主管部门可介入调查处理，根据调查情况作出行政决定，督促双方解决纠纷。

4. 提起诉讼：若协商、调解不成，患者可向有管辖权的法院提起民事诉讼。通过法律途径，由法院依据证据和法律规定作出公正判决。诉讼是较为权威和最后的解决手段，能保障当事人合法权益。在处理乡镇医疗纠纷时，应及时固定证据，理性合法维权。

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