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12306积极回应，网络平台兜售会员积分现象的规范与监管

资讯 2025年11月27日 15:41 5 admin

随着互联网的快速发展,网络购票平台如雨后春笋般涌现，为公众提供了便捷的购票服务，近期在各大网络平台上出现了一种新的现象——部分平台开始兜售与12306官方网站相关的会员积分，这一现象引起了广泛关注和讨论，对此，中国铁路客户服务中心12306迅速做出了回应。

所谓的“会员积分”，是指用户在购买火车票等消费行为中累积的积分，这些积分可以在未来购票时抵扣部分费用，而网络平台兜售会员积分，则是指一些非官方平台通过非法手段获取用户积分，并以此为卖点吸引用户购买火车票或其他服务，这种行为不仅违反了相关法律法规，也损害了用户的合法权益和铁路部门的利益。

12306的回应

面对这一现象,12306官方迅速做出了回应，12306强调，只有通过官方渠道购买的火车票才能累积会员积分，其他非官方渠道的购票行为所累积的积分均属无效，12306呼吁广大用户提高警惕，不要轻信非官方平台的宣传和承诺，以免造成不必要的损失，12306表示将进一步加强与相关部门的合作，严厉打击非法兜售会员积分的行为，维护正常的购票秩序和用户的合法权益。

分析问题

网络平台兜售会员积分的现象,其背后暴露出的问题不容忽视，这种行为严重扰乱了正常的购票秩序，给铁路部门的运营和管理带来了极大的困难，非法获取和兜售会员积分，侵犯了用户的合法权益，给用户带来了经济损失和安全隐患，这种行为也暴露出网络购票平台监管的不足和漏洞，需要相关部门加强监管和规范。

解决方案

针对这一问题,12306提出了以下解决方案：

  1. 强化官方渠道的宣传和推广,12306将进一步加强官方网站的宣传力度，提高用户对官方购票渠道的认知度和信任度，12306还将推出更多便捷的购票服务和优惠活动，吸引更多用户通过官方渠道购票。
  2. 加强与相关部门的合作,12306将与公安、工商等部门加强合作，共同打击非法兜售会员积分的行为，对于发现的非法平台和个人，将依法进行严厉处罚和打击。
  3. 完善监管机制,相关部门将进一步完善网络购票平台的监管机制，加强对平台的监管和检查力度，对于存在违法违规行为的平台和个人，将及时予以处理和处罚。
  4. 提高用户的安全意识,相关部门将通过多种渠道加强用户的安全教育，提高用户对非法购票行为的识别和防范能力，也将鼓励用户积极举报非法购票行为，共同维护正常的购票秩序和用户的合法权益。

网络平台兜售会员积分的现象给铁路部门的运营和管理带来了极大的挑战,12306作为官方购票渠道，迅速做出了回应并提出了解决方案，通过强化官方渠道的宣传和推广、加强与相关部门的合作、完善监管机制以及提高用户的安全意识等多方面的措施，可以有效打击非法兜售会员积分的行为，维护正常的购票秩序和用户的合法权益，也需要广大用户提高警惕意识，选择官方渠道进行购票行为，共同营造一个安全、便捷的购票环境。

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