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2025-11-08 0
假货搞定直播怎么办？
法律
2025年11月08日 06:25 3
admin
假货搞定直播怎么办？遇到直播售卖假货，按以下步骤处理：保留直播视频、聊天记录、购买凭证等证据；向直播平台投诉并提交证据；向市场监管等行政部门举报；若因买假货有损失，可向法院提起民事诉讼要求赔偿。接下来河北新闻网小编将为您介绍相关内容。
一、假货搞定直播怎么办
若遇到直播售卖假货的情况，可按以下步骤处理：
首先，保留证据。包括直播的视频记录、聊天记录、购买凭证等，这些证据对于后续维权至关重要，能清晰证明直播中存在售假行为以及消费者的购买事实。
其次，向平台投诉。向直播所依托的平台反映情况，提交保留的证据，要求平台对涉事主播及商家进行调查处理。平台通常有相应的管理规则和机制，会对售假行为采取措施，如警告、封禁账号、下架商品等。
再者，寻求行政部门帮助。可向市场监管部门等相关行政机关举报，其有权对售假行为展开调查，若查证属实，会依法对售假者进行处罚，保护消费者合法权益。
最后，考虑民事诉讼。若消费者因购买假货遭受损失，可向法院提起民事诉讼，要求售假者承担赔偿责任，赔偿范围包括商品价款、因使用假货导致的人身或财产损失等。
二、直播卖假货如何投诉他们
若要投诉直播卖假货，可按以下途径进行：
其一，向直播平台投诉。多数正规直播平台设有专门的投诉渠道和规则。可在平台上找到“举报”“投诉”等相关入口，详细填写投诉内容，如直播账号信息、售卖假货的具体证据（包括直播截图、商品照片、视频片段等能证明商品为假货的材料），清晰描述投诉事由，平台会依自身规定进行调查处理。
其二，向消费者协会投诉。拨打12315热线，或通过全国12315平台的官方网站、手机APP等方式进行投诉。准确提供直播商家信息、购买凭证（如订单截图等）、假货鉴定资料等，消协会协助调解纠纷。
其三，向市场监督管理部门举报。可直接到当地市场监督管理部门办公地点举报，也可通过其官方网站、电话等渠道反映情况。提供详实的直播卖假货线索，市场监管部门将依法对涉事商家进行查处。
三、在直播卖假货怎么处罚
在直播中卖假货，涉及多方面法律责任及相应处罚：
民事层面，消费者有权依据《消费者权益保护法》要求退款退货，并主张价款三倍赔偿；若商品存在缺陷致人身、财产损害，商家需承担侵权赔偿责任。
行政方面，市场监督管理部门可依据《产品质量法》《消费者权益保护法》以及《电子商务法》等相关法律法规，责令商家停止销售，没收违法销售的商品和违法所得，并处以罚款。情节严重的，还会吊销营业执照。
刑事领域，若销售假货的金额达到一定标准，可能触犯《刑法》。如销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金等。具体量刑会结合实际销售金额及其他情节综合判定。
以上是关于假货搞定直播怎么办的相关回答，若对问题还有疑问，可快速咨询律师，华律精选优质律师，三重认证保护，请放心咨询。
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