萧山机场积极应对，印度人坐轮椅旅客的温馨之旅

资讯 2025年11月26日 07:58 4 admin

在繁忙的航空交通中,机场不仅是连接世界各地的重要枢纽，更是展现一个国家文明与关怀的窗口，萧山机场针对印度籍坐轮椅旅客的特别需求，迅速响应并采取了一系列措施，充分体现了其服务的人性化和国际化。

事件背景

随着国际交流的日益频繁,越来越多的外国旅客选择中国作为旅行目的地，不少行动不便的旅客在出行时需要特别的照顾和帮助，萧山机场作为重要的国际航空枢纽，时常接待来自世界各地的旅客，特别是印度籍旅客，有印度籍旅客在乘坐轮椅出行时，对萧山机场的服务给予了高度评价。

萧山机场的积极响应

面对印度籍坐轮椅旅客的需求,萧山机场迅速行动起来，机场增设了多处无障碍通道和设施，确保旅客可以更加便捷地进出机场，机场还加强了与航空公司、地勤服务人员的沟通与协作，确保每位轮椅旅客都能得到及时、周到的服务。

具体措施与实施

提前准备：萧山机场提前与航空公司沟通，了解有特殊需求的旅客信息，特别是印度籍坐轮椅旅客，这样可以在旅客抵达前做好充分的准备和安排。
增设无障碍设施：在机场内增设了多处无障碍通道和设施，包括宽阔的轮椅通道、升降平台等，方便轮椅旅客快速通行。
优化服务流程：机场工作人员在值机、安检等环节为轮椅旅客提供优先服务，并协助他们完成各项手续，还为旅客提供全程陪同服务，确保他们能够顺利完成整个行程。
跨文化沟通：针对印度籍旅客的文化和习惯，萧山机场加强了与他们的沟通与交流，工作人员学习了一些基本的印度语和手势，以便更好地与旅客进行沟通，还为旅客提供了印度的传统食品和饮料，让他们感受到家的温暖。
紧急救援准备：萧山机场还设立了紧急救援小组，随时准备应对可能出现的紧急情况，一旦有需要帮助的轮椅旅客出现突发状况，救援小组将立即采取措施进行救治和转运。

效果与影响

通过上述措施的实施,萧山机场为印度籍坐轮椅旅客提供了更加便捷、舒适的服务体验，这不仅提高了旅客的满意度和信任度，也提升了萧山机场在国际上的形象和声誉，这些措施也为其他行动不便的旅客提供了宝贵的经验和借鉴。

结语与展望

萧山机场针对印度籍坐轮椅旅客的特别需求所采取的措施,充分体现了其服务的人性化和国际化，萧山机场将继续加强与国际旅客的沟通与交流，不断优化服务流程和设施设备，为更多来自不同国家和地区的旅客提供更加便捷、舒适的服务体验，也希望更多的机场能够借鉴萧山机场的经验和做法，共同为行动不便的旅客提供更好的服务和帮助。

萧山机场在面对印度籍坐轮椅旅客的需求时所采取的措施是值得肯定和赞扬的,这不仅体现了其服务的人性化和国际化水平，也展示了中国作为一个文明大国的形象和担当，相信在未来的发展中，萧山机场将继续为更多来自世界各地的旅客提供优质的服务和帮助。